Москва Абонентская служба
(495) 514-05-38 (факс)
(495) 514-05-39
Санкт-Петербург
(812) 320-98-50

Специалист технической поддержки

Обязанности

  • Первая линия удаленной технической поддержки, которая принимает обращения, решает входящие в её компетенцию и эскалирует остальные на следующие уровни поддержки по областям специализации, таким как:

  • Корпоративные приложения (гостиничные услуги, медицинское обслуживание и пр.);

  • Рабочие места (оргтехника и стандартные приложения MS, 1C, Adobe и пр., специализированное ПО);

  • Инфраструктура и коммуникации.

  • Совместная работа со специалистами других уровней поддержки.

  • Регистрация, классификация обращений и аккуратное ведение записей в автоматизированной системе поддержки.

Требования

  • Опыт работы в ИТ от 3-х лет.

  • Широкий ИТ-кругозор и понимание роли ИТ в бизнесе.

  • Знание аппаратной части компьютерного оборудования и оргтехники и приемов их использования.

  • Понимание принципов работы сетей и способность провести первичную диагностику сетевых коммуникаций.

  • Знание настольных ОС и стандартных настольных приложений. Понимание принципов работы клиент-серверных приложений. Будет плюсом знание клиентских приложений 1С и основ работы в 1С.

  • Способность к быстрому изучению основных пользовательских функций поддерживаемых корпоративных приложений и специализированного ПО.

  • Грамотная устная и письменная русская речь, навыки делового общения, коммуникабельность, доброжелательность.

  • Будет плюсом опыт работы на первой линии сопровождения.

Условия работы

  • Официальная зарплата от XX000 руб. до вычета НДФЛ.

  • Полный рабочий день по скользящему графику, комфортное рабочее место, соблюдение ТК. В период угрозы заражения коронавирусом удаленная работа без посещения офиса.

  • ДМС после испытательного срока (3 месяца).

  • Льготный абонемент в новый фитнес-центр в том же здании. 

  • Уважительные и доброжелательные коллеги.

О компании

Внутренний ИТ-аутсорсер в крупном, устойчивом Российском холдинге. Выполняем проекты внедрения ИТ-решений и оказываем услуги по сопровождению эксплуатации ИТ-инфраструктуры и прикладных систем для компаний холдинга.

Уверенно увеличивается перечень заказчиков различного масштаба и отраслей деятельности, динамично расширяется спектр и растет объём оказываемых услуг.

Адрес: Санкт-Петербург, Синопская наб., 54


Возврат к списку